tplus 모바일

피해를 예방하려면

• 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷 주소를 클릭 금지
  ※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경웅 클릭 전에 전화 확인
• 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화
  ※ 스마트폰의 보안설정 강화 방법 : 환경설정 > 보안 > 디바이스 관리 > ‘알수 없는 출처’ 에 V 체크가 되어 있다면 해제
• 이통사 고객센터에 전화하거나 이통사 인터넷 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액제한
  ※ 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단 가능
• 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트
• T스토어/올레마켓/LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱 설치
• 보안강과/업데이트 명목으로 금융정보를 요구하는 경우 절대 입력금지

대처요령

• 피해구제

  금융기관 콜센터 전화 : 경찰서에서 발급받은 ‘사건사고 사실확인원’을 이통사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출

  악성파일 삭제 : 스마트폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 -> 문자를 클릭한 시점 이후, 확장자명이 apk인 파일 저장여부 확인 -> 해당 apk 파일 삭제
  ※ 삭제되지 않는 경우, 1) 스마트폰 제조사 서비스센터 방문 또는 2)스마트폰 초기화

  악성코드 삭제 : 백신 프로그램을 이용하여 치료하거나 피해 컴퓨터 포맷 조치
  ※ 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’ 서비스를 통해 ‘PC 원격 점검’ 이용

• 금전피해가 발생하지 않은 경우

  - 스마트폰에 설치된 악성파일 삭제
  - 해당 이통사 제공 예방서비스 이용

피해를 예방하려면

• OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
• 컴퓨터/이메일 등에 공인인증서, 보안카드 사진, 비밀번호 저장 금지
• 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
• 사이트 주소의 정상 여부 확인
  ※가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서/특수문자 삽입 등에서 차이 있음.
• 윈도우, 백신프로그램을 최신 상태로 업데이트하고 실시간 감시상태 유지
• 전자금융사기 예방서비스(공인인증서 PC지정 등) 적극 가입(9.26 전면 시행 예정)
• ‘출처불명’ 한 파일이나 이메일은 즉시 삭제 및 무료 다운로드 사이트 이용 자제

대처요령

• 금전피해가 발생한 경우
  

  피해구제 : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청
  ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법)

  피해구제

  지급정지신청	1. 피해자가 112 또는 금융기관 콜센터에 전화, 지급정지 신청 2. 해당 은행에서 지급정지 조치 ※ 경찰에서 발급한 사건 사고사실 확인원 제출
  명의자 채권소멸	[주관 : 금융감독원] 1. 명의자 채권소멸 개시공고 2. 공고 2개월 후 채권소멸 ※ 2개월 경과 전까지 명의인 이의제기 가능
  피해자 환급	[주관 : 금감원, 은행] 1. 금감원은 명의자 채권 소멸 후 14일 내 환급금액 결정하여 금융기관 피해자 통지 2. 금융기관근 피해금 지급

  악성코드 삭제 : 백신프로그램을 이용하여 치료하거나 피해 컴퓨터 포맷 조치
  ※ 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’ 서비스를 통해 PC 원격 점검 이용

• 금전 피해가 발생하지 않은 경우

  - 악성코드삭제
  - 입력했던 금융정보는 해당 은행을 통해 변경
  - OTP사용

피해를 예방하려면

• OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
• 출처불명 또는 금융기관 주소와 다른주소 로 발송된 이메일 즉시 삭제
  ※이메일 첨부파일에 확장자가 .exe, .bat, .scr 등 압축파일 이면 열람금지
• 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
• 사이트 주소의 정상 여부 확인
  ※가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서/특수문자 삽입 등에서 차이 있음

대처요령

• 금전피해가 발생한 경우
  

  피해구제 : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청
  ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법)

  피해구제

  지급정지신청	1. 피해자가 112 또는 금융기관 콜센터에 전화, 지급정지 신청 2. 해당 은행에서 지급정지 조치 ※ 경찰에서 발급한 사건 사고사실 확인원 제출
  명의자 채권소멸	[주관 : 금융감독원] 1. 명의자 채권소멸 개시공고 2. 공고 2개월 후 채권소멸 ※ 2개월 경과 전까지 명의인 이의제기 가능
  피해자 환급	[주관 : 금감원, 은행] 1. 금감원은 명의자 채권 소멸 후 14일 내 환급금액 결정하여 금융기관 피해자 통지 2. 금융기관근 피해금 지급

  가짜사이트 신고 : 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’에 신고

• 금전 피해가 발생하지 않은 경우

  - 수신한 이메일 삭제
  - 입력했던 금융정보는 해당 은행을 통해 변경
  - OTP사용

불법 TM 식별 및 신고방법

티플러스는 TM 적발 시 강력한 제재 조치를 하고 있습니다.

1. 아래와 같은 전화가 오면 불법TM으로 의심해봐야 합니다.
   단말기 구입의사를 밝히면 주민등록번호 및 신분증 등을 요구하는 경우
   나중에 다시 연락주겠다 하고 연락처를 물어보면 상담사가 전화를 끊거나 회피하는 경우
   발신번호로 되 걸었을때 없는 전화번호이거나 ARS(음성응답시스템)로 연결되는 경우
   자세한 설명 없이 공짜, 무료증정, 위약금 면제 등 저렴한 가격만을 강조하는 경우

2. 불법TM이 의심되는 전화에 대한 대처법
   개인정보 보호협회(OPA)
   - 신고사이트 : www.notm.or.kr (이동통신 서비스 불법TM 신고센터)
      * 신고 시 입증자료가 필요하므로 사전에 신고요령을 참고하세요.
   - 상담센터 : 1661-9558

● 피해예방법

1. 전화로 범죄사건 연류 등을 이유로 계좌번호, 카드번호 등 정보를 묻거나 인터넷 사이트에 입력을 요구하는 경우 절대 응하지 말 것
2. 개인 금융거래 정보를 미리 알고 접근하는 경우에도 내용의 진위 여부를 확인
3. 세금, 보험료 등 환급 또는 계좌안전조치를 취해주겠다면서 현금지급기로 유인하는 것은 100%보이스피싱 의심

● 피해구제법

1. 지체없이 경찰서(112) 또는 해당 금융회사에 신고하여 지급정지 신청
2. 해당 금융회사는 입금내역 등을 확인 후 사기범 계좌에 대하여 지급정지 조치
- ※ 보이스피싱 피해신고(112), 금융감독원 피해상담 및 환급(1332)