상담문의

  • A. (SKT, KT 공통) 개인인 경우 최대 4회선까지 가능하며, 신용정보에 따라 가입 회선수가 제한 됩니다.
        또한, tplus는 현재 단기간 다회선 모니터링 서비스를 시행중인 사업자 입니다.
        동일 명의로 단기간 다회선 지속 가입시 명의도용 위험 가입자 보호 및 기타 이유 등으로 가입이 거절 될 수 있습니다.
        기준- 최근14일이내 무선2회이상, 유선3회이상 개통된 정보( 엠세이퍼 발송 기준으로 개통취소건도 포함됨 )
  • A. 유심은 개인정보를 포함할 수 있는 IC 카드로 동일한 본인명의로만 개통이 가능하거나, 초기화 후 사용이 가능합니다.

    - tplus SKT망 USIM 초기화 불가
    -> 유심이 본인 명의인 경우에만 재사용 가능 
    -> 최초개통자가 소유자로 등록되어 있어 명의 변경된 명의로는 재사용 안됨

    - tplus KT망 USIM초기화 가능
    -> 본인, 타인명의의 유심이어도 초기화 후에 재사용 가능
    -> 초기화 후엔 타 명의로 양도 가능
    *초기화는 실물 유심이 존재하여야지만 가능합니다. 일련번호만으로 불가 
  • A.  SKT망의 경우  KCB 신용등급에 따라 가입할 수 있는 회선의 제한이 있습니다.
    - 1~2등급 : 4회선(단, 미성년자 제외)- 3~4등급 : 3회선(법정대리인으로 1회선 제공)
    - 5~6등급 : 2회선
    - 7~9등급 : 1회선
    - 10등급, 체납자 : 가입 불가
  • Volte 서비스란  Voice over LTE LTE 주파수를 이용한 통화 서비스입니다.

    (다른말로 HD Voice라고도 합니다 )

    티플러스의 경우 VoLTE는 지원되지 않아 3G망으로 이용 가능 한 점 참고 부탁 드립니다.    

    또한, 해외 로밍이 지원되지 않지만 해외 여행시

    WIFI 또는 해외유심 구매 하셔서 저렴한 가격으로 음성과 데이터 사용하시길 권장 드리며,

    해외 출장이 잦은 분들의 경우는 로밍은 모회선으로 사용하시고,  

    eSIM 서비스는 서브 번호로 필요에 따라 사용하시면서

    eSIM 서비스의 최대 장점인 DUAL-SIM을 활용하실수 있는점으로 유용한 활용 하시기 바랍니다.

  • 데이터 접속이 안되는 경우는 번거롭겠지만 휴대폰의 전원을 ON/OFF 해주시고 다시 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
    이후에도 접속이 불가 한 경우는 무선데이터 설정(APN) 상태를 아래 와 같이 해주시기 바랍니다.
    *데이터와 사용을 위해서는 APN이 설정 되어 있어야 합니다.
    기본적으로 설정이 되어 있으나 데이터 접속이 안될 경우 아래의 화면과 같이 설정을 부탁 드립니다.
    ※ eSIM 선불 이용 고객의 경우 설정 후에도 이용 불가시는 메일 ( kctesimsp@gmail.com )로 문의 주시면 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.



  • The "No Connection" alert may pop up in various cases. You are likely to receive the alert especially in an area where the radio signals are weak or blocked. Move to an area with a good radio signal. If the same phenomenon persists even after moving, try to enable the Airplane mode and then switch back to the normal mode to solve the problem.
    ø If you are using a prepaid eSIM service and continue to experience this trouble, please contact us by e-mail at kctesimsp@gmail.com. Replies will be made upon request.
  • "연결 할 수 없습니다" 라고 메시지가 나올 경우는 다양하지만 대부분은 전파가 약하거나 차단된 곳에서 나오는 현상으로 전파가 양호한 지역으로 이동 후에는 정상적으로 사용이 가능하십니다. 만약 이동 후에도 같은 현상이 지속될 경우에는 비행기 모드 진입 하신 후 다시 일반 모드로 전환하시면 해당 문제가 해결 되 실수 있습니다.

    ※ eSIM 선불 이용 고객의 경우 설정 후에도 이용 불가시는 메일 ( kctesimsp@gmail.com )로 문의 주시면 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
  • To scan a QR code from your iPhone, you can set the focus on the QR code using the default camera app, or go to Settings &qt; Cellular and click Add Cellular Plan at the bottom; a QR code scanner will pop up. At this time, the iPhone must be connected to the Internet to scan/activate the eSIM.
    ø If you are using a prepaid eSIM service and continue to experience this trouble, please contact us by e-mail at kctesimsp@gmail.com. Replies will be made upon request.
  • 아이폰에서 QR코드를 스캔하는 방법은 기본 카메라 어플을 통해 QR코드에 포커스를 맞추거나, 설정→셀룰러 에서 하단 셀룰러 요금제 추가를 누르시게 되면 QR코드 스캐너가 뜹니다. 이때 아이폰은 인터넷에 반드시 연결된 상태여야 스캔하여 eSIM 활성화가 가능합니다.

    ※ eSIM 선불 이용 고객의 경우 설정 후에도 이용 불가시는 메일 ( kctesimsp@gmail.com )로 문의 주시면 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
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