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공지사항
공지 티플러스 골드번호 추첨안내 (22년 하반기) 2022.09.30
공지 휴대폰 대출 사기 및 내구제 대출 사기 주의 안내 2022.09.19
공지 [SKT망] 뉴천사 요금제 가입 중단 안내 2022.08.24
공지 통신과금서비스 이용약관 변경의 건 2021.12.14
공지 한국케이블텔레콤(주)의 SK브로드밴드(주) 알뜰폰사업 양수에 따른 안내 2020.08.27
FAQ TOP 8 >
  • 개통을 위해 유심 구매 후 개통일로부터 1년 이내 유심불량인 경우는 무상으로 교체가 가능합니다.
     - 개통 ~ 14일 이내 : 대리점에서 교환 가능
     - 개통 15일 ~ 1년 이내 : 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 요청하여 택배 수령

     ※ 택배를 통해  수령 후 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 전화 주시면 유심 등록 후 이용 가능 합니다.




     
  • 단말기 제조사 AS센터에서 수리가 가능합니다.

    사용중 고객님의 부주의에 의한 고장 발생의 경우 수리비가 발생될 수 있습니다.

  • 고객님 의사에 따라 언제든 해지가 가능합니다.
    당사는 전화상 해지가 가능 하오며, 명의자와 통화가 가능 한 경우 별도 서류 없이 해지가  가능 합니다.



    자세한 사항은 고객센터로 문의하시면, 상세한 답변을 드립니다.

  • *HD 서비스(영상통화, 보이스) 이용 가능합니다.(LTE요금제만 이용가능)
    *이용을 위해서는 이용중이신 단말기와 요금제를 확인하시어 HD 서비스(영상통화, 보이스)를 가입하신 후 단말기에 설정하신 다음 이용해주시길 부탁드립니다.

    ■ 이용 가능 단말기 
        ※ 15년 이후 출시 단말(갤럭시S6/엣지 등)의 경우에는 사용가능 상태로 기 설정되어 출시됩니다.
        ※ 단, 제조사의 정책에 따라 아이폰 등 외산단말에서 HD영상통화를 지원하지 않을 수 있습니다.
     
    ■ 단말기 설정 방법 
    *단말기 버전 최신 버전일 경우 이용 가능
    *단말기 power off 후 on 실행
    *단말기에서 HD Voice 우선 사용으로 설정
         (확인경로: 메뉴>설정>앱설정> 통화설정>음성통화사용설정>음성통화사용설정>HD Voice)
    *수신인의 단말기 HD 서비스(영상통화, 보이스) 지원 가능 단말 여부
    *고객님과 수신인의 단말기 4G가 아닌 3G 권역대에 있을 경우 사용 불가
    *티플러스모바일, KT고객님간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스)
         (3사 통신사 모두 해당 통신사 사용간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스) 제공)
  • KT 통신서비스 관련 작업이나 중단 발생 시 빠르게 알려 드립니다.


  • https://wiseuser.go.kr/handi_edu/data/2020/eduTextbook/html/eduTextbook_11.html





    1)~6) 에 대한 피해예방 대처법을 안내 드립니다.

    1) 개인정보 보호방법 
    2) 이동전화 분실 시 대처 방법 
    3) 이동전화 습득 시 대처 방법 
    4) 허위 ㆍ과장광고 대처법 
    5) 고가 요금제 강요 및 이동전화 판매 사기 대처법 
    6) 보이스피싱, 스미싱, 파밍, 메신저 피싱 대처법 
  • XR 이후 출시 아이폰은 eSIM을 지원하고 있습니다.(일부 국가 출시 모델은 예외) 한 개는 물리적 SIM 슬롯에 대한 IMEI 이며, 나머지 한 개는 eSIM에 대한 IMEI 입니다.
  • 기존 eSIM은 사용을 하실 수 없으며 고객센터로 문의 하시어 신규 eSIM을 발급받아 새로 eSIM활성화를 진행하셔야 사용이 가능합니다.

티플러스 친절 고객센터(서비스 문의/ 요금제/각종변경 문의 등)

상담시간09:00~18:00월~금요일 (12:00~13:00 점심시간) / 토, 일, 공휴일 휴무가입 무료 상담080-131-7000
선불고객센터 연락처 안내 : 와이제이 (블루모바일) : ☎ 1877-8680 , 심텔 코리아 ( K모바일) : ☎ 1811-2680, 비젼콜 : ☎ 070-4513-1320
※ eSIM 선불 안내는 SKT 알뜰폰 고객센터에 문의바랍니다. ( ☎ 1877-9114 또는 080-1300-114)
SKT알뜰폰
1877-9114(유료)114휴대폰국번없이(무료)080-1300-114(무료)
가입 무료 상담080-131-7000
해외에서 거는 방법82(국가번호) + 70 + 8177 + 3026
KT알뜰폰
1811-1141(유료)114휴대폰국번없이(무료)080-130-1141(무료)
가입 무료 상담080-131-9000
해외에서 거는 방법82(국가번호) + 70 + 8177 + 3060
  • 법인명 ㈜한국케이블텔레콤
    서울특별시 중구 세종대로 50 흥국생명빌딩 7층
  • 고객센터 휴대폰 국번없이 114 (무료) / 080-1300-114 (SKT무료) / 080-130-1141 (KT무료) / 080-130-8282 (LGU+) 또는 국번없이 1877-9114 (SKT유료) / 1811-1141 (KT유료)
  • 1533-7114 (LGU+유료) 가입무료상담 080-131-7000 (SKT) / 080-131-9000 (KT) / 080-130-8282 (LGU+)
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