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개통을 위해 유심 구매 후 개통일로부터 1년 이내 유심불량인 경우는 무상으로 교체가 가능합니다.
 - 개통 ~ 14일 이내 : 대리점에서 교환 가능
 - 개통 15일 ~ 1년 이내 : 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 요청하여 택배 수령

 ※ 택배를 통해  수령 후 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 전화 주시면 유심 등록 후 이용 가능 합니다.




 

고객님 의사에 따라 언제든 해지가 가능합니다.
당사는 전화상 해지가 가능 하오며, 명의자와 통화가 가능 한 경우 별도 서류 없이 해지가  가능 합니다.



자세한 사항은 고객센터로 문의하시면, 상세한 답변을 드립니다.

■ 이용 가능 단말기 
    ※ 15년 이후 출시 단말(갤럭시S6/엣지 등)의 경우에는 사용가능 상태로 기 설정되어 출시됩니다.
    ※ 단, 제조사의 정책에 따라 아이폰 등 외산단말에서 HD영상통화를 지원하지 않을 수 있습니다. ■ 단말기 설정 방법       (확인경로: 메뉴>설정>앱설정> 통화설정>음성통화사용설정>음성통화사용설정>HD Voice)      (3사 통신사 모두 해당 통신사 사용간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스) 제공)

KT 통신서비스 관련 작업이나 중단 발생 시 빠르게 알려 드립니다.

https://wiseuser.go.kr/handi_edu/data/2020/eduTextbook/html/eduTextbook_11.html





1)~6) 에 대한 피해예방 대처법을 안내 드립니다.

1) 개인정보 보호방법 
2) 이동전화 분실 시 대처 방법 
3) 이동전화 습득 시 대처 방법 
4) 허위 ㆍ과장광고 대처법 
5) 고가 요금제 강요 및 이동전화 판매 사기 대처법 
6) 보이스피싱, 스미싱, 파밍, 메신저 피싱 대처법 

기존 eSIM은 사용을 하실 수 없으며 고객센터로 문의 하시어 신규 eSIM을 발급받아 새로 eSIM활성화를 진행하셔야 사용이 가능합니다.

XR 이후 출시 아이폰은 eSIM을 지원하고 있습니다.(일부 국가 출시 모델은 예외) 한 개는 물리적 SIM 슬롯에 대한 IMEI 이며, 나머지 한 개는 eSIM에 대한 IMEI 입니다.